Hello,
Lehet, hogy ez a postom kissé túl szárazra meg zavarosra sikeredett, de most tűnt fel, hogy már régen meséltem a munkámról, úgyhogy gondoltam írok kicsit róla, ha már egyszer ott pazarolom töltöm időm nagyrészét. :(
Elég vegyes érzelmeim vannak… először is el kell ismernem, hogy mostanáig rengeteg új dolgot tanultam itt. Ami a legnagyobb újdonság számomra, az talán a közvetlen, személyes ügyfélkapcsolat.
A kuncsaftok elégedetlenségének általában az az oka, hogy a mi cégünknél elég szigorú szabályok vannak a kézpénz külföldre való utalására, vagy másik országból való fogadására. Ha például valaki Németországban pénzt szeretne kézhezkapni az Amerikában élő rokonától, akkor először is egy érvényes útlevéllel vagy személyivel kell megjelennie, és itt már rögtön meg is jelenik az első buktató. Nagyon gyakran bepróbálkoznak azzal, hogy mindenféle tartózkodási engedélyeket, jogsit vagy diákigazolványt dugnak az orrom alá, amit én nem fogadhatok el... sem ha pénzt küldenek, sem ha kapnak tőlünk. (Akkor meg főleg nem!) Egyszer, mikor már nagyon idegesített a dolog, megkérdeztem valakit, hogy dehát miért nem hord magával egy hivatalos igazoló okmányt?! Elvégre az muszály, a rendőr is bármikor igazoltathatja... A válasz: 'mert ha magammal hurcolászom, esetleg elveszhet. :D
Ha valakinek pénzt küldtek és szeretné nálunk átvenni, akkor szüksége van a tranzakció referenciaszámára, illetve a pénzt küldő teljes! nevére. Ja, és nem utolsó sorban az ő nevének is helyesen kell szerepelnie. Ez a három dolog egyszerre pedig rendszeresen nem szokott összejönni. Vagy azért, mert az illető azt hiszi, csak a ref.szám a fontos, ezért nem kérdez rá a rokona/ üzleti partnere második keresztnevére, a név helyesírására; vagy az szúrta el, aki a lét feladta és mondjuk nem jól vagy hiányosan adta meg annak a nevét, akinek az összeget szánta. A leggyönyörűbb, mikor arab országokból érkezik zsé, vagy olyan területről, ahol alapból cirill betűvel írnak. Az ott dolgozó kollégák hallás után szépen bepötyögnek valamit ott a rendszerbe, ami nekem nem sokat segít itt No.-ban, ha csak akkor perkálhatok ki bármit is, hogyha az adat teljesen megegyezik azzal, ami az útlevélben van. És ilyenkor persze jön a tombolás, melegebb éghajlatra elküldés, meg szegény anyám is biztos gyakran csuklik... :D Dehát ez van.
Ez a hatalmas szigorúság egyéként azért szükséges, mert a cég kőkeményen ellenőrizve van államilag, hogy betartja-e a nemzetközi pénzmosást meg mindenféle fehérgalléros bűnözést megakadályozni igyekvő törvényeket. Ne tudjátok meg, mikre nem próbálnak bennünket használni az emberek! A leggyakoribbak a különbözö internetes átverések. Pl. Ha valaki odajön, hogy látott egy tök olcsó autót a neten, küldi a tulajnak-akivel soha életében nem találkozott-az előleget, akkor azonnal felvilágosítom, hogy ha azt az összeget elküldené, garantáltan nem látna se kocsit, se pénzt viszont a büdös életben... úgyhogy ne tegye! Vagy a delikvens talál egy hirdetést-szintén a neten- miszerint Nigériában óriási olajmezőt fedeztek fel, és neki abban a szerencsében van része, hogy földet vásárolhat ezen a területen. De a kedvencem a kelet-európai online társkeresés, más néven `Bride Scam`. Ezek a rafinált csirkefogók hosszú hónapokig képesek levelezni a szerencsétlen szinglivel, aztán mikor már teljesen megfőzték, a 'leendő menyasszony' hirtelen pénzt kér, mert szeretne ideutazni Oroszországból, Ukrajnából, etc, hogy meglátogassa szíve szerelmét, aztán persze soha nem érkezik meg Németországba. Vagy hirtelen megbetegszik, balesete lesz és orvosra kell a pénz… ilyesmi. A mélyen tisztelt bűnözők azért bennünket próbálnak használni ilyesmire, mert nálunk nincs bankszámla, kézpénzt adsz ide és a kedvezményezett is casht kap kézhez egy másik ugyanilyen fiókirodában, mint a mienk. A lóvé előélete ismeretlen, és miután átvették sem lehet továbbkövetni a sorsát... ideális a pénzmosáshoz
Egyébként elég szépen kijár itt nekem a kultúrsokkból. A legkülönbözőbb típusú emberek tévednek be az utcáról... huhh, hát dióhéjban csak annyit, hogy nagyon nem vagyok filantróp az utóbbi időben! Kedves olvasóm, ha az átlagember tényleg olyan, mint néhány alak, akivel itt dolgom van, akkor baromira nem csodálkozom, hogy az emberiség ott tart, ahol... sőt! Csak képzeljétek el, milyen szinten nehéz és kimerítő kommunikálni valakivel, aki pl. nem alig járt iskolába... merthogy olyanok is jönnek ám...
Az ügyfelek túlnyomó része külföldi, de nem igazán szeretnék elkezdeni népcsoportokra lebontani. Először is azért, mert az rasszista dolog, másodsorban mert természetesen nem is lehet, tényleg minden országból vannak mindenféle emberek. Egyébként már vannak magyarok is! Mármint nem olyanok, akik Mo.-ra utalnak, a cégnek ugyanis csak augusztustól lesz fiókja nálunk, hanem itt élő honfitársak. Az egyikükkel például nagyon vicces módon ismerkedtem meg. Tudjátok, nekem mindig azt mondják, hogy nem tipikusan magyar az akcentusom. Nem tom mér, de én is hallom, hogy másképp töröm a nyelvet, mint a magyarok. Az ügyfelek szokták azt játszani, hogy megpróbálják eltalálni, honnan jövök, és leggyakrabban spanyol vagy dél-amerikai szoktam lenni. :) Szóval pár hete bejön egy fiatal férfi, a személyijén abszolút német név. Kb. csak annyit mondtam neki, hogy jó napot, miben segíthetek, mikor rámnéz, hogy: 'Te nem magyar vagy véletlenül?' :) Közölte, hogy az anyukája, aki honfitárs, ugyanígy szokott beszélni. Hurrá, akkor mégsem latina vagyok! :D
Nagyon-nagyon sok fekete afrikai ügyfelünk is van. Velük kapcsolatban vannak a legellentétesebb tapasztalataim. Megdöbbentő, hogy sokan közülük, annak ellenére, hogy már ki tudja hány éve itt élnek, még mindig végtelenül bizalmatlanok. Gondolom, ahonnan jönnek, ott rendszeresen visszaélnek az adataikkal, ezért néha már akkor is jelenetet rendeznek, hogyha az ember lefénymásolja a személyijüket. De természetesen vannak köztük jófejek is. Nincs annál coolabb, mikor bejönnek, rádvillantják hatalmas, hófehér, lehengerlő mosolyukat és megkérdezik, hogy 'How ya doin, sistah?' :D
Nah, most megyek kicsit kocogni. Nem tom, hogy fogom bírni, elég meleg van, de fülhallgatóval a fejemen biztos gyorsabban telik az idő. :)
